Bienvenido 馃槉馃憢


Fuente: Melara (2019). 

Bienvenido a este espacio en donde podr谩s encontrar informaci贸n relacionada a la calidad en los servicios en cuanto al sector turistico, en donde se abordaran diferentes temas relevantes e interesantes.


Figura 1. Bienvenida (bernardhermant, 2020)



Comentarios

Publicar un comentario

Entradas populares de este blog

Mapa Conceptual: El servicio y el cliente

Imagen
El servicio y el cliente Figura 1. Registro del hotel. Fuente (Freepik, 2020).   A continuaci贸n se presenta una entrada sobre el tema del servicio y el cliente, en donde se dar谩 a conocer la informaci贸n a trav茅s de un mapa conceptual, identificando palabras claves que van a permitir comprender a lo se refiere ambos t茅rminos (servicio y cliente).  Elaborado por: Cecilia Amairani R铆os Gonz谩lez (2020). Referencia: Castillejos L贸pez. B. (2020). El servicio y el cliente. (Apuntes de clase). Universidad del Mar. Oaxaca, M茅xico 
Leer m谩s

Reflexi贸n: Normas ISO 9001:2015 y ISO 14001:2015. Manual de calidad y medio ambiente del Hotel Majestic de Barcelona.

Imagen
Fuente: Farromeque (2019) . En la actualidad los clientes buscan adquirir productos y servicios de calidad, lo cual, ello los conduce a ser m谩s exigentes al momento de demandar y consumir determinado servicio o producto, por lo que se refiere a que la calidad es un componen b谩sico al momento de desarrollar un servicio y darlo a conocer, por ello, las empresas buscan ofrecer productos o servicios de calidad, en donde, a trav茅s de ello se ganan la confianza y fidelizaci贸n de sus clientes. As铆 mismo, es importante conocer cu谩les son sus necesidades y deseos, ya que ello ayudar谩 a generar una satisfacci贸n en el cliente y superar las expectativas de consumo. Considerando que un elemento que ha ido adquiriendo un valor significativo y ha ido creciendo en aquellas empresas que ofertan un servicio o producto, es la posesi贸n de los certificados de calidad, es por ello, que en este apartado se reflexionar谩 en cuanto al tema de Normalizaci贸n y Certificaci贸n, en donde se abordar谩n l...
Leer m谩s

Cuestionario para medir la calidad de los servicios en un Bar Karaoke

Imagen
Fuente: Freepik (2018). En este apartado se dar谩 a conocer un cuestionario que se ha realizado con la finalidad de conocer la experiencia y satisfacci贸n que obtuvo el cliente en cuanto a la calidad del servicio que brinda un Bar Karaoke, esto con base a la escala SERVQUAL, en donde a trav茅s de los resultados obtenidos, se pretenden analizar para posteriormente determinar propuestas que permitan mejorar la calidad en el servicio. A continuaci贸n se muestra un cuestionario para la medici贸n de la calidad en cuanto a un Bar Karaoke en Bah铆as de Huatulco.    馃憠 Link del cuestionario
Leer m谩s