Amairani Ríos

Fuente: Logicbus (2018). La sociedad en la que se vive actualmente se encuentra en constante progreso, por lo tanto, la tecnología es un elemento que forma parte de ese desarrollo y cambios, en donde es un conjunto de conocimiento y técnicas que le permite al ser humano modificar su entorno material o virtual para satisfacer sus necesidades; éste medio es un elemento que el mismo individuo ha ido creando e innovando día con día, es por ello que la sociedad se caracteriza por el desarrollo de información y comunicación a través de las nuevas tecnologías. Sin embargo, las principales tendencias estarán marcadas por la personalización de un turismo experiencial en todo el ciclo de su viaje buscando la vinculación del destino con el turista desde que este empieza a planificar su viaje, mientras se desplaza al sitio, especialmente cuando hace uso de los bienes y servicios e incluso una vez ha regresado a su lugar de origen (Navarro, 2019). Hoy en día la tecnología juega un pape

Fuen te: Posta  (2018). En este apartado se dará a conocer un diagnóstico de la marca Huatulco, para ello se realizó un análisis sobre el Benchmarking digital competitivo, en ésta actividad se utilizaron dos herramientas digitales como son Google Trends y BuzzSumo, y por otra parte, se realizó un análisis sobre la voz del cliente, en dónde se recolectaron comentarios sobre turistas reales y potenciales a partir de diferentes espacios digitales como son Facebook, Twitter, YouTube y TripAdvisor. Les comparto los links de los archivos: 👋 Diagnóstico de la marca Huatulco 👋 Registro comentarios voz del cliente  Figura 1 Los hermosos y bellos miradores en las Bahías de Huatulco Fuente (Gopar, 2019).