Bienvenido 馃槉馃憢


Fuente: Melara (2019). 

Bienvenido a este espacio en donde podr谩s encontrar informaci贸n relacionada a la calidad en los servicios en cuanto al sector turistico, en donde se abordaran diferentes temas relevantes e interesantes.


Figura 1. Bienvenida (bernardhermant, 2020)



Comentarios

Publicar un comentario

Entradas populares de este blog

Mapa Conceptual: El servicio y el cliente

Imagen
El servicio y el cliente Figura 1. Registro del hotel. Fuente (Freepik, 2020).   A continuaci贸n se presenta una entrada sobre el tema del servicio y el cliente, en donde se dar谩 a conocer la informaci贸n a trav茅s de un mapa conceptual, identificando palabras claves que van a permitir comprender a lo se refiere ambos t茅rminos (servicio y cliente).  Elaborado por: Cecilia Amairani R铆os Gonz谩lez (2020). Referencia: Castillejos L贸pez. B. (2020). El servicio y el cliente. (Apuntes de clase). Universidad del Mar. Oaxaca, M茅xico 
Leer m谩s

An谩lisis Benchmarking y la voz del cliente en espacios digitales de la marca Huatulco

Imagen
Fuen te: Posta  (2018). En este apartado se dar谩 a conocer un diagn贸stico de la marca Huatulco, para ello se realiz贸 un an谩lisis sobre el Benchmarking digital competitivo, en 茅sta actividad se utilizaron dos herramientas digitales como son Google Trends y BuzzSumo, y por otra parte, se realiz贸 un an谩lisis sobre la voz del cliente, en d贸nde se recolectaron comentarios sobre turistas reales y potenciales a partir de diferentes espacios digitales como son Facebook, Twitter, YouTube y TripAdvisor. Les comparto los links de los archivos: 馃憢 Diagn贸stico de la marca Huatulco 馃憢 Registro comentarios voz del cliente  Figura 1 Los hermosos y bellos miradores en las Bah铆as de Huatulco Fuente (Gopar, 2019).
Leer m谩s

Lista de verificaci贸n o Check List ISO 9001:2015

Imagen
Fuente: Freepik (2016). La lista de verificaci贸n es una de las formas m谩s objetivas de valorar el estado de aquello que se somete a control. El checklist o lista de verificaci贸n se pueden utilizar en cualquier 谩rea del sistema de gesti贸n, por ejemplo: para evaluar a los proveedores, para realizar controles del producto, para verificar los productos comprados, o para evaluar la competencia del personal (Deless, 2011). En este apartado se da a conocer el desarrollo de un Check l ist o tambi茅n conocido como lista de verificaci贸n que esta orientado para auditar al jefe de almac茅n, por lo tanto, las preguntas se desarrollaron de acuerdo a la norma ISO 9001:2015. 馃憠 Check list o lista de verificaci贸n  Figura 1 ISO 9001 2015 Fuente (Ramos, 2017). Referencia: Deless, E. (2011).  Checklist. Lista de verificaci贸n .  https://www.portalcalidad.com/etiquetas/240-Checklist._Lista_de_verificacion
Leer m谩s